support.sas.com bietet viele englischsprachige Informationsquellen, die die tägliche Arbeit mit SAS erleichtern können. Davon werden in diesem Artikel einige genannt:

• Online-Dokumentation für SAS Versionen 8 und 9
• Suche in den Seiten von Technical Support
• Communities und Beispielprogramme
• Hot Fixes

Online-Dokumentation für SAS Versionen 8 und 9

• Es steht die Online-Dokumentation für die SAS-Versionen 8 und 9 zur Verfügung.
• Die Online-Doku für SAS 9.1.3 gibt es sowohl im HTML-Format als auch im PDF-Format zum Ausdrucken, wobei es einige Dokumente nur im PDF-Format gibt (zum Beispiel für Integration Technogies).
• Die Online-Dokumentation kann man natürlich nur verwenden, wenn man eine Internetverbindung hat, dafür ist sie immer aktuell. Alle Änderungen, die SAS Institute an den Dokumenten gemacht hat, kann man übersichtlich nach Datum nachverfolgen und sieht auch gleich die jeweiligen inhaltlichen Neuerungen.
• Wenn man jemandem einen Link auf einen bestimmten Eintrag in der HTML-Online-Doku schicken möchte, klickt man mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Doku-Seite und kann dann unter "Eigenschaften" die URL kopieren. Wenn man diese URL aufruft, geht allerdings der Suchbaum auf der linken Seite verloren. Beispiel: dieser Link führt direkt zur Dokumentation der Systemoption MPRINT.

Suche in den Seiten von Technical Support

• Alle Ressourcen auf support.sas.com können durchsucht werden. Man findet FAQs, Technische Artikel, SUGI-Papers, Einträge in den Foren, insbesondere aber auch Notes: Hinweise zu bekannten Fehlern und Workarounds. Man sollte statt "should contain" aber normalerweise "must contain" angeben, sonst wird die Suche sehr unscharf.
• Eine andere Möglichkeit, die zu ähnlichen (aber eingeschränkten) Resultaten führt, ist die Suche über Google, die man mit site:support.sas.com einschränken kann.

Communities und Beispielprogramme

• Die sogenannten Communities bieten dem SAS-Entwickler eine Vielzahl von weiteren Dokumenten, Beispielen und Tipps, auch zu neuen und experimentellen Funktionen. Zum Beispiel gibt es dort auch eine Menge Tipps zu Neuerungen im Data Step.
• Die Inhalte dieser Communities werden von SAS Institute bereitgestellt, es gibt aber auch echte Diskussionsgruppen bzw. Foren, in denen man (auf englisch) Fragen stellen kann und von SAS-Mitarbeitern Antworten bekommt.
• Viele Beispielprogramme kann man auf der Samples-Seite durchsuchen und herunterladen.

Hot Fixes

• Wenn in der SAS-Software ein Fehler bekannt wird, so wird dieser in den SAS-Notes dokumentiert (siehe oben: Suche in den Seiten von Technical Support), es wird ein Hotfix bereitgestellt und man kann ihn für seine SAS- und Betriebssystemversion herunterladen und installieren. Für jeden Hotfix ist dokumentiert, welches Problem damit gelöst wird.
• Besonders gravierende Probleme (zum Beispiel fehlerhafte Berechnungen), werden als sogenannten ALERT-Notes herausgegeben und man kann sich darüber per E-Mail benachrichtigen lassen, indem man sich in die entsprehende Mailing-Liste einträgt.

Wenn Ihnen support.sas.com nicht ausreicht oder Sie die deutsche Sprache bevorzugen, verwenden Sie Redscope.